内蒙古高速公路集团有限责任公司兴安分公司前好力保收费所地处在广袤的科尔沁草原腹地，是坐落在草原中的一处温馨驿站。自开通运营以来，该站的杜鹃花微笑服务班组始终坚秉承“美丽草原，满意司乘”的服务宗旨，为往来司乘提供高质量的窗口服务。

“北国风光美，兴安杜鹃红”是杜鹃花微笑服务班组的口号。她们坚持“应征不免，应免不征”工作准则，通过开展专业知识问答、机电运维保养、文明礼仪培训、点钞比拼等岗位技能练兵创优活动，提高班组综合水平，提升公路窗口服务质量，实现基层工作规范化、收费业务精细化。

千里疾风万丽霞，追不上百岔的铁蹄马。班组成员十年如一日坚守在三尺岗亭，在平凡的岗位上不断创造着喜人的业绩，形成了一支作风优良、业务精湛、吃苦耐劳、顽强拼搏、战斗力强的队伍。

【资料图】

那达慕是草原地区一年一度的盛典，每年这时车流量都会达到年度峰值，五湖四海的旅游车辆集中奔向阿尔山这一旅游胜地，单日车流量可达1.7万台次。大会期间，各岗位人员强化职能，担负保畅职责分工，加强与上下站、属地交警、路政人员联勤联动，第一时间进行现场指挥，有序疏导车辆分流；对车队及车流情况进行实时沟通，做好信息反馈，为广大游客安全出行提供坚实保障。

高强度的工作，丝毫没有妨碍“杜鹃花”们的工作热情，让司乘们充分感受内蒙古的地域风情和民族特色，体验到如至宾归的感受。

茫茫草原，风笛长鸣。多年来，杜鹃班组持续开展志愿服务活动：为车辆故障的老年人旅行团提供便民服务，与蒙古族困难户结为“一对一”帮扶对象，为少数民族小学生捐资助学……

“我们在草原牧区像石榴籽一样紧紧抱在一起”，杜鹃花微笑服务班组正用实际行动展现高速人企业担当。以蓬勃的精神面貌，顽强拼搏的进取姿态，为打造祖国北部边疆这道亮丽的风景线释放正能量。（常红）

练就一双火眼金睛

岳阳林纸股份有限公司岳阳分公司2022年成纸产量108万吨，创历史纪录。产量屡创新高的背后，离不开企业生产调度室班组的精准调度。

“生产调度室是公司的‘心脏’，可以让生产各环节更紧密。”生产管理中心副经理方建军说。

调度台前方，由24块小屏幕组成的高清大屏，实时监控生产现场。当班的调度员目光专注，紧盯近千个数据点，围绕全厂水、电、汽、浆、纸的各平衡点进行精准调度，确保生产系统昼夜不息的高效运行。

调度员不仅服务生产一线，还拥有一双火眼金睛。每天到现场之后，现场巡查-拍照留痕-告知车间-督促整改-整改回复-考核评价六大步骤环环相扣，协助各事业部TPM、6S项目工作有效推进，2022年现场找茬整改率97.7%。该班组曾获得2022年全国“工人先锋号”。（吕胜明 陶敬）

飞天入海志 甘做“螺丝钉”

试验检验战线的“白领工匠”，入选国家战略人才培养工程数据库名单和中铝集团“飞跃计划”“钻石计划”人才培养计划，第四届“最美中铝人”……光环颇多的中国铝业集团中铝科学院高级工程师董学光扎根一线、埋头攻关，影响带动了一批青年科技工作者开拓创新、锐意进取，为企业科技创新发展贡献着青春力量。

董学光对于创新有着不同于他人的执着和热情。在一些容易被忽略的问题上，他总能发现创新点并埋头钻研，全身心地投入科研工作。“刚来公司时，我对试验方法、试验设备不熟悉，一遇到问题就跑到董博士那里去寻求帮助，他不管多忙多累都会耐心帮我处理好每件事。”在董学光的悉心指导下，徒弟王眉眉仅用几个月的时间就从职场新人成长为能独当一面的检测工程师，在技术能力上、团队合作上得到了显著成长。

“科技创新可以很大，大到飞天入海、颠覆认知，也可以很小，小到改温变序、调整设备上的一枚螺丝钉，检测设备的小小改进，便能为科研生产提供更加科学严谨的数据支撑。”这是董学光对科技工作的态度，也是他踏实敬业、严谨细致工作作风的一贯表现。（文章来源：中国铝业集团有限公司）

微笑的力量

武汉市天然气有限公司热线服务中心（96511）于2004年成立，日均服务线路28条，接听受理能力平均每小时800起。中心始终秉承“安全至上，以客为尊”的企业核心价值观，实行7×24小时不间断接听工作制，建立以客户为核心的服务模式，先后被授予“全国工人先锋号”等荣誉称号。（报送单位：武汉市天然气有限公司）

工人日报客户端班组天地第213期

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