哈佛商学院教授、“颠覆性创新”理论的提出者克莱顿·克里斯坦森，在《繁荣悖论》中将创新分为三类：第一类是效率创新，即生产更便宜、更优质的产品；第二类是持续性创新，即不断对产品进行改进；第三类是市场创造，将产品价格变得更合理，让更多人能购买和使用。

在克里斯坦森看来，效率创新、持续性创新很难带来增长，想要促进市场繁荣，必须经过“市场创造”。但实际上，有生命力的创新往往兼具这三种特性，甚至这三类创新本身就是难舍难分的。

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比如，“市场创造”部分地包含效率创新，因为要想让更多人能购买和使用一个产品，首先就要使它的价格更合理。其次，要想实现“市场创造”，还需要建立一个系统或生态，让产品更易获取，如此才能保证让更多人购买和使用。

历经三四十年的发展，中国电商获得了飞速发展，其实就是进行了效率、持续性、市场创造这三种创新。同时，电商的进一步发展也需要持续进行效率创新、持续性创新以及市场创造，尤其是持续性创新和市场创造。

作为中国最年轻的电商平台，拼多多之所以从中突围而出，依靠的就是以独特商业模式实现了效率创新。现在，拼多多已成长为中国头部的电商平台之一，并脚步不停地持续创新，向着市场繁荣的终极命题即“市场创造”发起冲击。

拼多多转向

5月26日，拼多多公布了2023年第一季度业绩。财报显示，截至2023年3月31日的一季度，拼多多集团实现营收376.4亿元，同比增长58.2%；净利润为81.01亿元，环比回落。

但显然，这组高增长的数字并不是此次拼多多财报发布的重点。

财报电话会上，拼多多公布了继百亿补贴、百亿农研之后的第三个百亿项目——百亿生态，旨在对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

在这背后，隐藏着的是拼多多频频提及的重点，即“高质量发展”。“过去一段时间，我们一直在循序渐进地调整策略重心，从过去‘关注增长的速度’转为‘追求发展的质量’”，拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊强调道。

中国电商从来不乏增长奇迹，拼多多就是其中之一。这家2015年成立的后起之秀，在短短几年间向着曾被认为不可撼动的电商格局发起猛烈冲击，并在近两三年逼近国内电商最高峰。在此背景下，拼多多的转向是必然的。

实际上，拼多多转向高质量发展早已有苗头。2021年，拼多多推出了“百亿农研专项”，那时开始，求快的拼多多就在谋长远。今年，拼多多加速转向，由推进由快向稳、从速度到质量的转型发展。

“作为主流互联网企业里最年轻的公司，我们也真切的感受到新时代带给我们的机遇、对我们的要求。”刚履新联席CEO的赵佳臻表示，当前拼多多内部已经形成了“高质量发展”的共识，这种共识已经落到了平台治理、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面。

今年4月，拼多多进行了一次管理层调整，拼多多联合创始人赵佳臻正式出任执行董事和联席CEO，与董事长、联席CEO陈磊搭档，共同管理公司业务。其中，赵佳臻将侧重供应链管理和国内业务运营。

这个曾主管食品生鲜、负责多多买菜业务、推动拼多多海外业务，都为拼多多发展立下汗马功劳的80后，在拼多多发展的又一关键时刻站出来。

他履新的第一件事就是贯彻“高质量发展”的共识，加码平台治理，推动“未成年人保护”专项行动，全面禁售亚硝酸盐，实行“非厨刀具”实名购买等；针对图书类目展开治理和版权保护专项，加强店铺图书巡查等；系统性治理封建迷信、色情低俗等商品和店铺。

此次“百亿生态”的发布则是为了建设商家生态。如陈磊所说，“未来我们还将进一步加大扶持，特别是对优质商家的扶持力度，通过建立‘百亿生态’专项推进、提升平台整体的服务品质。”

曾经，百亿补贴、百亿农研为拼多多带来了用户破圈与竞争升纬，“百亿生态”将为拼多多带来什么？

增长的另一极

历数中外互联网巨头，他们都是多边平台。而多边平台通常有两个基本特征：一，存在两个或两个以上的利益相关方；二，一边客户所获得的价值通常伴随另一边客户参与量的增长而增加，也就是“跨边网络效应”。

作为多边平台，拼多多连接着用户和商家两个“客户”、两个增长极，即用户和商家，用户的增长带来商家的增多，商家的增多带来用户的增加。随着用户增长接近极限，它可以将发展期望寄托在商家上，以商家的增长与高质量发展带动整个多边平台的进一步运转。

然而，这并非易事，商家这一增长极的推动有两个前提，商家数量与质量，平台运营举措。

一，商家数量与质量的共同增长。

多年来，拼多多扎根各大产区和产业带，已培育了一批兼具供应链与电商运营实力的优质商家。目前，拼多多上有1600万新农人，越来越多的商家正通过拼多多将产品销往全国乃至全球，一些拼多多商家甚至以拼多多为基础开始向其他平台供货，开启了多元化发展之路。

当然，拼多多上也不乏规模较小，但有潜力、有提升空间的商户和企业。帮助优质商户向更优发展，帮助中小企业发展壮大，是拼多多“百亿生态”的目标之一。据介绍，其计划推出百亿规模帮扶资金，支持并帮扶优质商户、品牌及中小企业。

二，平台有能力、有方法帮助实现商家的健康成长。

目前的拼多多有流量，覆盖9亿消费者；有机制，以农产品为例，“农地云拼+产地直发”的模式帮助众多商户获得增长。云南嵩明的鲜花商家李彦蓉，去年才开始电商销售，今年已成为拼多多鲜花类目在当地的头部商家，今年情人节前后日均订单量突破3000单。

以流量和机制帮助商户实现增长，对拼多多来说并不是终点。在用户-平台-商家这个多边模型中，用户对数字化新消费的需求，拼多多正加速进行的国际化等，为商家提供了更多可能。

“百亿生态”除了将推出百亿规模帮扶资金对商户进行帮扶外，还将运用C2M、流量机制等，帮助商户、品牌和中小企业朝着规模化、数字化、国际化等方向实现高质量发展。

比如通过流量等资源倾斜，拼多多计划以激发需求侧的“数字化新消费”，辅助产业带商家建设“数字化新供给”，实现数字化升级；通过爆品打造、加“数”发展、拓展国际市场等举措，拼多多将助力优质商户做大做强，实现有质量的增长。

△ 一季度，不管是云南寻甸的特色土豆，还是湖南永州的剪纸宫灯，拼多多持续助力各地优势产业加“数” 发展。孟云归 摄

通过“百亿生态”，帮助商家实现规模化、数字化、国际化发展，拼多多在强化自己的另一个增长极。而在“跨边网络效应”下，进而带来的是用户消费体验和平台效率的提升。

繁荣的真谛

不是所有创新都有生命力，不是所有创新都能带来市场的繁荣。在克莱顿·克里斯坦森看来，让市场繁荣的真谛是进行“市场创造”，即让产品能为更多人购买和使用。而在《一点财经》看来，真正有生命力的创新是从消费者利益，从社会效益出发。

对拼多多这样的多边平台来说，它们天然地面临一项挑战，即在平台设计时需要明确谁才是自己最大的利益相关方，当参与各方利益发生冲突时如何取舍。而在拼多多的设计或者设定中，消费者才是自己最大的利益相关方，平台的一切经营围绕消费者展开。

从早期的“Costco+迪士尼”，到现在的“百亿生态”与高质量发展，拼多多都围绕消费者展开。

消费者天性存在两大需求，一个更低价格，一个是更好的商品与服务。此前，拼多多主要满足的是消费者对更低价格的需求，以低价吸引更多用户，进而形成规模效应，强化自己的低价优势。

但拼多多同样注重满足消费者对更好商品与服务的追求。“平台非常重视性价比，但是远远不止价格一个维度”，比如参加‘百亿补贴’的产品，如果消费者一直都认可你的产品和服务，店铺评分好，品牌潜力大，就不需要跟其他商家‘卷价格’”，有农产品卖家曾表示。

△拼多多“农云行动”专项小组奔赴云南昆明、嵩明、晋宁等多地，培训扶持农产带新商家 林波 摄

今年加速进行的高质量发展，如平台治理、商家生态建设等，最终目标仍然是满足消费者对更低价格、更好商品和服务的追求：在上，帮助商家茁壮成长，以提供更好的产品；在下，加强平台治理和优化，以提供更好的服务。

其中，通过“百亿生态”，拼多多在扶持优质商家、品牌和中小企业，提升平台商户的整体服务效率与品质的同时，也为消费者提供了更好的商品，为消费者创造更大价值。

“拼多多将与青年同行，努力打造普惠开放的电商平台，全力以赴推进高质量发展，带给大家更多实惠、更多乐趣。”如赵佳臻所说，拼多多仍然在坚持“Costco+迪士尼”定位，只是竞争维度升级：实惠继续，乐趣由直观的游戏升级为更好商品与服务带来的精神满足。

由此，拼多多的“市场创造”仍在继续。

仍然以农产品为例，“腿上有泥”的拼多多以“农地云拼”模式，将极度分散的需求汇聚成相对集中的订单，为小散农产品“拼”出了大市场，让众多深藏原产地的农产品为更多人购买和食用。通过“百亿生态”以及在供应链端的种种努力，它将“吃到”变为“吃好”。

一边提供更好产品和服务，满足消费者的需求；一边促进供应链的改造升级，创造更多社会效益，这是拼多多的繁荣路径。