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整装服务更加契合当下家装需求,已成为消费者的主流选择
用户需求的升级带动了服务链条的延伸,继而也影响了供给侧市场的格局。当下的用户除了对家装的设计和品质有追求外,也更加追求省时省力的一站式服务,这也使得整装服务成为了更多家装消费者的选择;未来,整装将持续占领家装市场,成为中国家装最主流的服务模式。
服务链条的延伸推动家装行业的发展
中国家装行业的发展就是服务链条在不断向后链路延伸的过程,随着用户需求的逐步丰富,家装行业从最开始的以提供基础施工为主的1.0阶段逐渐向提供全链条服务的4.0阶段进化。在未来,新风系统、中央空调、全屋智能等更多的电器设备、智能数码也将被囊括至家装服务链条中。
整装相比于其他服务模式,链条更长、服务完整度更高
整装是真正意义上能让用户做到拎包入住的服务模式,从量房到施工,包括期间的质量监管、交付检测全线均由家装公司负责。在服务链条上,整装不仅包含基础的硬装,主材辅材的提供,窗帘和沙发等软装的安装,还包括家居家电的安装;相比于其他服务形式链条更长、更全,也更加适合缺少装修经验的以及缺少时间的消费者。
大环境的回暖和用户需求的升级是整装市场的底层动力
从大环境来看,随着管控的放开,23年Q1房市整体回暖,带动下游家装行业迎来小爆发期。从用户情绪来看,过往疫情三年积压的需求集中爆发;且得益于过往几年的市场教育,一站式的整装服务已实现对用户心智的大规模占领。而大型装企同时向整装服务发力,也使得整装市场进一步规整,服务质量与性价比较以往也得到了提升。
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